1. Złożenie nowego zamówienia na żądany towar w Sklepie.
   
   
2. Odesłanie towaru podlegającego wymianie zgodnie z poniższą procedurą zwrotu.
   
   

Towar, który ma być wymieniony, prosimy odesłać zgodnie z opisaną niżej procedurą zwrotu.


Reklamacje


Oferowane przez nas produkty są nowe i powinny być wolne od wad. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości prosimy o niezwłoczny kontakt:

• e‑mail (preferowany)
  W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz opisać zaistniały problem.
  
  
• telefon: +48 575 948 125
  Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00.
  
  

Reklamacji podlegają:

• towary posiadające wady ukryte powstałe z winy producenta,
  
  
• towary uszkodzone mechanicznie w czasie transportu,
  
  
• towary niezgodne z zamówieniem.
  
  

W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu dokonamy jego bezpłatnej wymiany w możliwie najkrótszym czasie.


Sprzedawcą w rozumieniu niniejszego regulaminu jest Dewo Group Małgorzata Bałdyga Słonina, ul. Cicha 2, 83‑050 Lublewo Gdańskie, NIP: 7422095564. Jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem (w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego) za niezgodność towaru z umową sprzedaży, w zakresie określonym ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.


W trosce o Państwa komfort staramy się załatwiać wszystkie sprawy związane z reklamacjami w możliwie najkrótszym czasie. W wyjątkowych sytuacjach termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, jednak maksymalny termin naszej odpowiedzi nie przekracza 14 dni.


Szczegółowe zasady reklamacji, w tym prawo odstąpienia od umowy, zawarte są w naszym Regulaminie sklepu.


Polityka zwrotów


Konsumentowi przysługuje 14‑dniowy termin na zwrot towaru, liczony od dnia otrzymania zamówienia.


W celu dokonania zwrotu prosimy:

1. Zapakować towar w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe).
   
   
2. Odesłać przesyłkę na adres:
   
   
3. Dewo Group Małgorzata Bałdyga Słonina
   ul. Cicha 2
   83‑050 Lublewo Gdańskie
   POLSKA
   
   

Warunki zwrotu:

• Zwracany towar musi być nowy, nie używany i nie nosić śladów użytkowania.
  
  
• Towar powinien być kompletny, wraz z oryginalnym opakowaniem, metkami i wszystkimi elementami (np. instrukcją, akcesoriami).
  
  
• Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (np. fakturę, paragon, potwierdzenie płatności).
  
  

Koszty i realizacja zwrotu:

• Koszt wysyłki przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
  
  
• Nie odbieramy przesyłek pobraniowych.
  
  
• Nie zwracamy kosztów wysyłki.
  
  
• Zwrot środków pieniężnych realizowany jest przelewem bankowym na numer konta podany przez Konsumenta.
  
  
• Staramy się realizować zwroty niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki; w wyjątkowych sytuacjach może to potrwać do 5 dni roboczych.
  
  

Odsyłając produkt, nie muszą Państwo podawać powodu zwrotu, jednak bardzo prosimy o informację zwrotną – pomoże nam to w pracy nad udoskonaleniem sklepu i jego oferty.